Servizio clienti


Per eventuali domande riguardanti le ordinazioni, sono a disposizione i nostri collaboratori del servizio clienti 

dal lunedì al venerdì (eccetto i giorni festivi)
dalle ore 8 alle 17
al numero telefonico 044 389 87 87

Potete inviare ordinazioni e richieste anche per e-mail a customer.service.ch@cellcosmet-cellmen.com. In tal caso, tuttavia, il messaggio non dovrebbe contenere alcun numero d'ordine o di carta di credito per motivi di sicurezza.

I prodotti e i servizi disponibili sul sito web vengono offerti esclusivamente per l'utilizzo personale. L'utente o il cliente non può rivendere i prodotti e i servizi, e i campioni di prova degli stessi, da noi acquistati o ricevuti in altra maniera. Ci riserviamo di ridurre la quantità di un'ordinazione a nostra discrezione, con o senza preavviso, oppure di stornare completamente un'ordinazione se riteniamo così di violare le condizioni generali.

In caso di variazioni all'ordinazione invitiamo a informarci immediatamente, perché tutte le ordinazioni vengono elaborate in tempi rapidi. Per conoscere rapidamente lo stato di un'ordinazione consigliamo di contattare i nostri collaboratori del servizio clienti.

Indicazioni relative alla fornitura

Le ordinazioni vengono spedite tramite Swiss Post. La consegna avviene generalmente entro 3 - 7 giorni lavorativi. Le ordinazioni vengono spedite e recapitate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, giorni festivi esclusi). Non è purtroppo possibile recapitare la consegna fermo posta (APO/FPO) o a caselle postali. Jean-Pierre Rosselet Cosmetics AG rispetta tutte le leggi e le disposizioni vigenti a livello locale, nazionale e internazionale in materia di spedizione dei prodotti.

Spese di spedizione per ogni ordinazione

Per tutti gli ordini in consegna standard, la spedizione è gratis.
Consegna espressa: 17 CHF

Sostituzione della merce e ritiri

In linea di massima, eventuali problemi devono essere comunicati entro 7 giorni dal ricevimento della merce inviando un'e-mail a customer.service.ch@cellcosmet-cellmen.com.

Per eventuali domande relative al servizio clienti non esitate a contattarci.