Service clients


Pour obtenir des informations concernant une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle

044 389 87 87
du lundi au vendredi
8h-17h
à l'exception des jours fériés

Vous pouvez également envoyer des requêtes par email concernant les commandes à l'adresse customer.service.ch@cellcosmet-cellmen.com uniquement, mais pour une question de sécurité, veuillez ne pas communiquer les numéros de commandes ou de cartes de crédit dans votre message.

Les produits et les services disponibles sur le site Web sont destinés uniquement à l'usage personnel. Il est interdit de vendre ou revendre les produits, services, ou échantillons, que vous avez achetés ou reçus de notre part. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité des commandes qui pourraient – selon nous – constituer une violation de nos conditions générales.

Si vous décidez de modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement, toutes les commandes étant traitées très rapidement. Afin de connaître rapidement l'état de votre commande, veuillez nous contacter afin de parler à un représentant du service client.

Informations relatives à la livraison

Les commandes seront envoyées par la Swiss Post. En général, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, excepté les jours fériés). Nous regrettons de ne pouvoir accepter les commandes dont l'adresse d'expédition est une boîte postale, poste restante ou service de poste militaire. Jean-Pierre Rosselet Cosmetics AG est en conformité avec toutes les lois et réglementations internationales, nationales et locales applicables sur le transport de produits.

Coûts d'envoi par commande

Pour toutes les commandes en livraison standard, les frais d'envoi sont gratuits.
Frais d'envoi en mode Express: CHF 17.--.

Politique de retour de marchandise

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception des articles pour envoyer vos questions par email à l'adresse customer.service.ch@cellcosmet-cellmen.com.

Si vous avez des questions concernant notre service client, veuillez nous contacter.